贵阳哪家淘宝代运营公司专业可靠?众所周知,顾客就是上帝,有了顾客,那就会有大量的流量引进,所以维护新老的客户是卖家们必须要做的,而老客户往往是卖家们容易忽略的,那么我们应该从开店之后,慢慢的积累自己的老客户,才能稳住自己店铺销量,要知道老顾客给你带来的潜在财富是巨大的,还可以帮你介绍更多的新客户,扩大客源市场。下面就让专业的淘宝代运营公司——纽仕达来为广大商家解析一下店铺老客户的维护问题,希望对大家老客户的维护有所帮助。
一、具备客户维护团队
这个适用于任何类目的卖家朋友,尤其是需要售后服务太多的产品,当买家拿到产品后,要及时联系他,询问是否顺利收到宝贝,并询问是否有损坏或者有哪些方面有什么问题,并给予及时解决。
二、开启店铺老会员群
这个群可以Q Q、旺旺或者微信都可以,但不要老发广告内容,只要每天我们都要去活跃,好是能和客户交上朋友,对我们今后做产品调研或者推销新产品都会很有帮助。
三、相关赠品,传递温情
现在也越来越多淘宝卖家加入到送赠品的行列,虽然赠品可以让老顾客有惊喜,但是选不对,效果可就适得其反了,一个好的赠品,是要跟宝贝有一定关联的、实用的,如果是一些烂大街的小镜子、发圈等,还不如不送呢,赠品也是一个很好的推广途径,在赠品上印上店铺名字、二维码等,间接为店铺打广告,自然有更多的流量。
四、用心包装,提高体验
现在大部分老顾客都遇到过快递行为,在收到快递时,包装盒残破不堪,更有甚者是里面的宝贝都坏了,导致买家给差评,这个苦果肯定是卖家自己啃的,一个精美用心的包装,不但可以防止宝贝被挤压给自己带来的损失,还能给新买家一个良好的印象,提高买家的购物体验,增加他们的粘性,让他们持续关注你的店铺,为你带来流量。
以上就是纽仕达给大家带来的对老客户维护的一些方法,相信大家应该有所了解,如果大家有店铺运营相关的问题,可以咨询纽仕达,也可以找纽仕达建立合作关系,这样不仅更好的帮助厂大商迅速开拓网络购物市场,拓展销售渠道,扩影响力,同时还提升推广效果,提升店铺转化率,实现企业利润大化。
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