2015贵州公务员面试：答出更出彩的自己

一、情景应变能力的题型
主要分为两类：
一是一般突发类。一般突发类主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。
二是公共危机类。公共危机类里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
二、情景应变能力题型作答技巧
对于以上两种不同情景的处理，有不同的处理方法。在此，中公教育专家着重给考生分析一般突发类的事件如何解决。大体可以遵循以下三个步骤：
步：控制情绪，沉着应对。情景应变能力难度高，出题灵活，针对性强，甚至直指个人的缺点和不足，往往给考生直接的刺激，也是难以控制的题型。所以，中公教育专家认为，考生首先要具备的就是过硬的心理素质，要能够控制自己的情绪，做到临危不乱，处事不惊，面对非常棘手的情景应变题，要心平如水，表情自然，沉着冷静，思路清晰，控制住自己的情绪，不可有不屑的表情，甚至笑场等现象出现。
第二步：确定角色，明确权限。要解决好情景应变能力，考生的角色定 位很重要，题目中的角色无非有两种：一种是公职人员身份，一种是非公职人员身份。考生只有在明确了自己的角色后才能界定自身权限，有针对性地解决问题。
尤其对于公职人员，其自身具有明确的权限范围和职责要求，份内事必须去做，份外事要视情况去做，如果所做的事情脱离了权限职责的要求，那么就是违规违纪的行为，不仅不能将问题解决，反而适得其反，为别人增添负担。所以，中公教育专家再次强调，并不是每件事情都得征求别人的意见，审题时要了解他人的权限，自己的职责，才能恰当地处理好事情。
第三步：妥善处置，按照事情的轻重缓急，做到合情、合理、有序、有效地解决问题。
制造矛盾是情景应变能力产生的初衷，但是，解决问题才是情景应变能力的真正归宿。所以，面对棘手的问题，考生的回答和选择就可以很好地反映这个为人处世的原则和能力。答题中对问题的“妥善处置”体现为合情、合理、有序、有效地解决问题。
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